您現在的位置: 首頁 > 新聞資訊

國慶假期鄭州地鐵線網總客運量突破1005.82萬人次

閱讀次數 : 6620 發布時間 : 2019-10-12 14:28

國慶假期鄭州地鐵線網總客運量達1005.82萬人次(其中1號線客運量409.51萬人次,2號線客運量266.74萬人次,城郊線客運量 88.63萬人次,5號線233.88萬人次,14號線一期客運量 7.06萬人次),較2018年同期線網客運量增加了45.46%。節日期間列車兌現率達100%,準點率達99.95%,均優于國家標準。

1012.jpg

最高單日線網客運量

930日(節前一天),鄭州地鐵單日線網總客運量再創新高,達1725999人次。

最大運力投入

國慶期間,線網加開載客列車53列次,最大限度滿足市民集中乘車需求。

930日和107日兩天,2號線與城郊線小交路終點站調整至孟莊站,劉莊站至孟莊站最小行車間隔為350秒,城郊線南四環至孟莊站區段運力得到大幅提升。

1012(1.jpg

最高效的全媒體服務

假期期間鄭州地鐵全媒體客服平臺受理乘客事務共計2673條,回復率達100%,傾聽乘客聲音,為乘客提供貼心、細致的全媒體服務。

1012(2.jpg

最美的身影

國慶期間,鄭州地鐵全線網提供愛心輪椅、愛心手推車、母嬰護理臺、安檢框等多項暖心舉措,重點車站增加志愿者幫助乘客快速進出站。1號線紫荊山站,2號線劉莊站、關虎屯站, 5號線鄭州東站,城郊線雙湖大道站、新鄭機場站以上6個車站晚高峰時段設置晶晶愛心服務臺,為乘客提供醫藥箱、熱水等暖心服務。國慶期間在鄭州地鐵共發生54件暖心事兒,收到14封感謝信和1面錦旗。

1012(4.jpg

晶晶心服務,溫暖伴一路。假期期間,鄭州東站值班站長朱蒙琳巡視車站時注意到一位坐著輪椅要去紅十字會的乘客,核實證件后陪他到客服中心幫助領取了愛心票。進站乘車時了解到,這名乘客是中越戰爭中被機槍掃射中了三彈的國家一級戰殘、國家一等功臣武連慶。將他送上車后,朱蒙琳聯系目的站溝通好他乘坐的車次和位置,做好愛心接力服務。用心服務,這就是有溫度的鄭州地鐵。

假期期間,鄭州地鐵人始終微笑服務,扶老攜幼、來回奔忙,分析和研究乘客出行需求,開展問詢引導、秩序維護、搬運行李等個性化服務,主動引導乘客排隊候車,提示乘客文明乘車,形成了假期期間最美的一道風景。


福利彩票投注站申请书模板